“太难闻了！我家住在优步花园二期，好像是这几天周围的工业企业排放废气，臭味熏天，严重影响到我们的生活。”前阵子，家住优步花园小区的居民们饱受臭味折磨。

接到信访举报后，开发区分局工作人员当晚立即赶赴现场，摸排小区周边7家重点涉气企业，并连夜调阅周边企业废气污染因子数据和在线监测系统平台数据，通过比对分析，发现并非是周边工厂排放废气产生的臭味。第二天，工作人员又利用无人机对优步花园西侧空地及建筑工地进行巡查，排除了由于露天焚烧产生臭味的可能性。当晚，清华环境团队携带专业检测设备赶赴现场，但由于异味浓度低于检测仪器检出限，设备无法获取有效数据，直到晚上11点多异味散去，都未能查找到异味源头。第三日，工作人员通过分析近几日地面风向，将排查范围由优步花园西侧向东侧扩大，最终发现其东侧在建的同科玉兰园二期正在进行地下室防水施工，作业时使用的防水材料产生的异味与居民反映的异味一致，随即要求建筑工地负责人暂停施工。通过开发区分局工作人员的调解，优步花园居民和建筑工地均同意同科玉兰园二期于一周内完成该项目地下室防水工程。案件处理完成后，优步花园居民通过12345政务服务平台建议：“开发区分局非常重视我们反映的问题，且效率极高，非常给力。”这也是开发区分局成立4年多来，投诉人第一次建议相关部门予以公开表扬。

经核实，同科玉兰园二期为2024年保交楼项目，工期较紧，但由于白天温度高，无法处理防水材料，因此工地连续多日夜间加班作业，加热处理防水材料，产生较大臭味，影响优步花园居民生活。

金奖银奖，不如百姓的夸奖；金杯银杯，不如老百姓的口碑。开发区分局工作人员设身处地解决好群众身边环境问题，将心比心办好每一件信访案子，不仅成功化解了这起“两难”信访，做到保护居民环境权益和保障保交楼进展顺利，还为周边涉气企业出具了一份“无异味体检报告”，真正实现了政府赢、百姓赢、企业赢、社会赢的四赢局面。