为深入推进环境信访矛盾纠纷排查化解工作，市环保部门对群众反映强烈的热点难点问题实行领导包案并带案下访，通过认真剖析原因、找准症结，加强部门协作、形成合力，及时解决突出环境信访问题。

例如，新浦区建设东路 89 号楼楼下某饭店油烟、废水、噪声等污染问题一直未得到彻底解决，群众反映比较强烈。新浦区环保局冯继明副局长对该信访件进行包案，带领执法人员进行现场处理。在详细了解该饭店的污染情况后，执法人员对饭店业主进行了批评教育，要求该饭店对产生的油烟实行高空排放，安装隔油沉淀池，对餐饮废水进行处理。执法人员又积极协调相关部门对化粪池进行疏通。 5 月 4 日 ，环境执法人员又进行实地查看，该饭店已安装油烟高空排放管道，困扰该楼居民已久的化粪池污水四溢现象已解决。