市区餐饮业油烟扰民问题一直是群众投诉的热点。对此，市环保局领导高度重视此项工作，新年伊始，专门召开专题剖析会，认真梳理、分析近年来环境信访工作的总体形势，着力提出"监管与服务、完善与创新"的执法理念，制定了领导包案、带案下访等切实可行的有效举措。2月11日上午，由市环保局纪检组长陈辉带领的信访工作组专门赶赴新浦区兴业金色家园单身公寓楼，结合群众举报的饭店油烟污染问题实地进行调查了解，在掌握大量事实的情况下，陈书记一行先后与多家饭店负责人进行交流，向他们积极宣传国家的环保政策，同时本着"人性化"执法的理念，对这些饭店负责人动之以情、晓之以理，不仅严肃指出油烟扰民给群众带来的危害，而且当场明确他们整改的时限。许多饭店负责人都表示：坚决支持环保部门的工作，尽快解决目前存在的问题，确保还居民一个清静。